Términos y Condiciones

I. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web www.oracionconamor.com.mx (en adelante, "el Sitio"), así como la contratación de cualquier servicio o la adquisición de productos digitales ofrecidos por Oración con Amor (en adelante, "el Prestador"), implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos").

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los presentes Términos, deberá abstenerse de usar el Sitio y de contratar los servicios ofrecidos. Los presentes Términos se rigen por la legislación mexicana vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, última reforma DOF 12 de diciembre de 2025), el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

II. Descripción de los Servicios y Productos

El Prestador ofrece los siguientes servicios y productos a través del Sitio:

• Oración de Novenario para Difuntos en línea (9 días): servicio de acompañamiento espiritual mediante rosarios guiados en línea durante nueve días consecutivos, con invitación digital y música de recogimiento.
• Ritual de Despedida: servicio de ritual personalizado de despedida realizado en línea.
• Ritual de Levantamiento de Cruz: ceremonia de tradición católica realizada en línea como acto de cierre espiritual.
• Instalación de Altar para Difuntos: servicio presencial de instalación de altar. Los detalles, alcance y condiciones específicas de este servicio se coordinan directamente por teléfono.
• Guía de Oración para el Novenario (PDF descargable): producto digital de descarga inmediata en formato PDF, disponible a través del proceso de pago en el Sitio.

III. Proceso de Contratación y Pago

Servicios (novenario, rituales, altar): la contratación se realiza directamente mediante llamada telefónica o mensaje de WhatsApp al número 55 3076 5895. El perfeccionamiento del contrato ocurre al momento en que ambas partes acuerdan verbalmente o por escrito los términos del servicio y el Prestador confirma la disponibilidad.

Producto digital (Guía en PDF): la compra se realiza en línea a través de la plataforma de pago Stripe. Al hacer clic en "Ir a pagar", el usuario acepta los presentes Términos y será redirigido a la pasarela de Stripe para completar el pago de forma segura. El contrato de compraventa se perfecciona al recibirse la confirmación de pago exitoso por parte de Stripe.

IV. Precios e Impuestos

Los precios indicados en el Sitio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los cambios no afectarán los servicios o productos ya confirmados y pagados.

V. Política de Cancelación, Reembolsos y Devoluciones

Servicios (novenario, rituales, altar):

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación al inicio del servicio: reembolso del 85% del monto pagado. El 15% restante se retiene en concepto de gastos administrativos y de gestión derivados de la reserva del servicio.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación o una vez iniciado el servicio: no procede reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• En caso de falla técnica imputable al Prestador que impida la prestación del servicio en alguna de las sesiones: el usuario tendrá derecho, a su elección, a (i) el reembolso proporcional correspondiente al día o días en que se presentó la falla, calculado dividiendo el costo total del servicio entre el número de días que comprende, o (ii) la reprogramación de la sesión o sesiones afectadas sin costo adicional. En caso de que la falla impida la prestación total del servicio, procederá el reembolso del 100% del monto pagado.

Producto digital (Guía en PDF):

• Por tratarse de un producto digital de entrega inmediata, una vez que el archivo ha sido descargado o puesto a disposición del usuario, no procede devolución ni reembolso, conforme al artículo 93 Bis de la LFPC.
• Si por causa imputable al Prestador el archivo no puede descargarse correctamente, el usuario podrá solicitar la reentrega del archivo o el reembolso total dentro de las 48 horas siguientes a la compra, enviando un correo a clientes@oracionconamor.com.mx.

VI. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, guías en formato PDF y demás elementos— son propiedad exclusiva de Oración con Amor o de sus legítimos titulares, y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio o de los productos digitales adquiridos, sin autorización previa y por escrito del Prestador. La adquisición de la Guía en PDF otorga al usuario una licencia personal, intransferible y no exclusiva para su uso privado e impresión para uso propio. No está permitida su reventa, redistribución digital ni su publicación en ningún medio.

VII. Responsabilidad y Limitación de Garantías

El Prestador se compromete a prestar sus servicios con diligencia, respeto y profesionalismo. No obstante, no garantiza resultados específicos de carácter emocional, psicológico o espiritual, ya que estos dependen de factores personales de cada usuario.

El Prestador no será responsable por daños derivados de interrupciones en el servicio de internet del usuario, fallas en dispositivos del usuario, ni por el uso incorrecto de los servicios. La responsabilidad total del Prestador, en cualquier caso, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio o producto en cuestión.

VIII. Uso Aceptable del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral y el orden público, y en particular a:

• No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio o sus sistemas.
• No introducir software malicioso ni intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas.
• No utilizar el Sitio para fines ilícitos o lesivos para terceros.
• No suplantar la identidad de otras personas en sus comunicaciones con el Prestador.

IX. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio se rige por el Aviso de Privacidad de Oración con Amor, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y se encuentra disponible en el Sitio.

X. Modificaciones a los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o la contratación de servicios con posterioridad a la publicación de cambios constituye la aceptación de dichas modificaciones.

XI. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la contratación de servicios, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversias de consumo, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

XII. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos, el usuario puede contactar al Prestador a través de:

• Correo electrónico: clientes@oracionconamor.com.mx
• Teléfono de atención a clientes: 55 3076 5895
• Sitio web: www.oracionconamor.com.mx